タイの洪水によるHDDの影響に関しまして、「多少回復傾向が見られるようになりましたが、それでもまだ来年1月くらいまでは入手の面で難があるのではないか」という噂がまことしやかに流れております。
価格においても流通においても、以前の水準に戻るのは、早くて来年2月以降でしょうか…。
という状況ですが、官公庁様や学校様関係や一部の企業様は、期末に向けて動きが活発になる時期です。
今月から来年3月にかけて、どこも忙しい日々が続くと思いますが、みなさん頑張りましょう！
…そういえば、去年もちょうどこの時期くらいから「産業PCおてがら屋 生情報ブログ 休載のお知らせ」が続き、そのうち、それさえ掲載しなくなっていったんですよね；
歴史は繰り返すというか何というかにんともかんとも。
【要望】
OS：Windows 7 Professional 64bit
CPU：Core i7 相当
メモリ：8GB or 16GB
光学ドライブ：BD-ROM（リードオンリー）
ビデオ：HDMI x1 DVI x2 相当（デジタルで3モニター使用）
SATAでRAID 1を2つ組む（納入段階では1TB x2でアレイ1つ）
USB 3.0（マザーボード付属のUSB 3.0ケーブルも接続して計4ポート）
CPU：Core i7 相当
メモリ：8GB or 16GB
光学ドライブ：BD-ROM（リードオンリー）
ビデオ：HDMI x1 DVI x2 相当（デジタルで3モニター使用）
SATAでRAID 1を2つ組む（納入段階では1TB x2でアレイ1つ）
USB 3.0（マザーボード付属のUSB 3.0ケーブルも接続して計4ポート）
【弊社が提案したPCの構成】
| OS | Microsoft Windows 7 Professional 64bit 日本語 |
|---|---|
| チップセット | Intel Z68 ATX LGA1155 |
| CPU | Intel Core i7 2600 3.40GHz(TB 3.8GHz)/8MB 4C/8T 95W |
| メモリ | 合計8GB DDR3-1333 PC3-10600 4GB x2 |
| HDD | 1TB S-ATA 7200rpm 3.5" x2（RAID 1：1TB） |
| 光学ドライブ | BD-ROMドライブ（リードオンリー） |
| ビデオ | AMD Radeon HD 6770 1GB PCI-E Dual Link DVI-I x1 / Single Link DVI-D x1 / HDMI x1 / Display Port x1 |
| サウンド | 内蔵サウンド機能 |
| ネットワーク | 10/100/1000Base-T x1 |
| 外部I/F | USB 3.0 x4 / USB 2.0 x8 / IEEE1394 x1 / e-SATA x2 |
| 内部I/F | PCI-E Gen2.0(x16) x2 / PCI-E Gen2.0(x4) x1 / PCI-E(x1) x2 / PCI x2 |
| 筐体 | ミドルタワー 600W 永久保証電源 |
| 外形寸法 | 幅202x高さ440x奥行485(mm) |
| その他 | |
| 備考 | onboard RAID（RAID 1） |
ハードウェア構成的には先日の事例とほとんど変わりません；
ただ、今回の事例ではいろいろとありました…。
結論から言いますと、Intel 6シリーズのIntel Rapid Storage Technologyドライバに不具合がありました。
【具体的に弊社で確認した不具合の内容】
- OSはWindows 7
- Intel 6シリーズでRAID 1アレイを2つ実装する
この条件下で一定時間HDDが非アクティブ状態になると、フリーズ現象が発生します。
弊社が確認した限り、不具合があったバージョンは、10.6.0.1002と10.6.0.1008です。
ドライババージョン10.6.2.1001でこの症状が改善されることを確認しております。
いやはや何と言いますか…。
ちなみに、症状の確認は、「タスクマネージャを立ち上げて放置する」という形で行いました。
パフォーマンスタブを見ていれば、緑のグリッド線が動いているか止まったかで、症状が発生したかどうかを確認できましたので。
これを実施しますと、放置して10分～30分程度でタスクマネージャのグリッド線が止まります。
この現象が発生すると、タスクマネージャのウインドウは閉じることができても、OSを正常にシャットダウンすることができなくなります（「シャットダウンしています」の画面でずっと止まってしまいます）。
場合によっては、タスクマネージャのウインドウさえ閉じることができなくなります。
放置して2時間程度経つと、OSの時計も止まり、完全にフリーズします（マウスカーソルは動きます）。
また、サスペンド等からの復帰もできません。
PC導入当初から「フリーズする」「動作がおかしい」とお客様からご連絡をいただいたので、すぐさま検証を行ったのですが、弊社出荷時やお客様からPCを預かっても、症状が出なかったのです。
それもそのはず、弊社出荷時はRAID 1アレイが1つでしたし、「何をすれば症状が発生するのか不明」でしたので…。
症状を発生させるための条件が、「何もしない（HDDが非アクティブになるようにする）こと」というのは、中々気づけません。
おかげで、症状再現のための条件を確定するのに時間がかかり、また、その原因特定のための検証にも相当時間がかかりました；
もちろん、フリーズと言えばハードウェア不良の可能性も非常に高いです。
しかし、今回はパーツを変え、構成を変え、メーカーも変え、チップセットも変え…ハードウェア不良の可能性は100%ないと言い切れる検証っぷりでしたｗ
また、「RAID 1アレイが2つ」でないと症状が出ません。
「RAID 1アレイ1つと単体HDD1台/2台」では症状が発生しません。
別のOSでは検証していませんが、恐らくWindows 7でないと症状が発生しないと考えられます。
というのも、不具合があったバージョンでも、下記設定を行うと、症状が改善されるためです。
「スタート」→「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→
「省電力設定の変更」→現在選択されているプランの右にある「プラン設定の変更」→
「詳細な電源設定の変更」→「ハードディスク」の左にある十字をクリック→
「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」の左にある十字をクリック
デフォルト設定は20分になっていますが、こちらを0分に設定します。
0分に設定しますと、「設定：なし」となり、HDDの省電力機能がオフになります。
これはWindows 7の省電力機能の一つである、HDDに対しての設定変更です。
これで症状が改善するとなると、Windows 7も症状が発生する条件の一つに挙げられると考えられます。
弊社でも検証と解決までに1ヶ月近く要し、ASUSやIntelの代理店のサポート担当を巻き込んだ、大きなトラブルでした；
Intelにはフィードバックしておくよう代理店に要請しています。
Intelのカスタマーサポートでは受け付けてくれませんでしたので…。
ところで、改善されたバージョンのドライバがASUS Supportにアップされたのは、2011/10/18でした。
ちょうどお客様から預かって検証している真っ最中です。
Intelのサポートサイトには11/4の時点で未だにアップされていませんでした。
※12/7現在、11/11付でアップされた10.8.0.1003が最新のものになっておりますので、恐らく改善されていると思われます。
Intelェ…。
気になる方は、是非是非コチラへ。
それにしても、6シリーズは何かと大きなトラブルに直面しやすいですね…。
皆さんもお気をつけください！
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